估值亿、海归母婴品牌、年双十一全渠道GMV破14亿元、3年融资超10亿元……
当如此众多又如此令人瞩目的词语堆叠到一起,你或许会下意识认为,这必然是一家实力雄厚,有夯实严谨的工厂资源,能够提供全方位品质和安全保障的中高端轻奢母婴品牌。
然而随着各个渠道对其深入的了解,经过层层祛魅,在耀眼成绩的背后,这却是一个严重缺少自主生产能力,大部分产品都依赖于代工厂的网红品牌。
特别是在消费群体和商业版图不断扩大后,代工模式难以保证稳定品控的弊端开始集中显现。不仅因产品质量问题遭到消费者的大量投诉,此前更是遭到市场监管局的点名,部分产品在抽检过程中被认定为不合格。
再加上其始终都遭受着“假洋牌”的质疑,以及近些年国货热潮兴起后,又涉嫌主动撕掉“海归”标签,尝试吃上国货红利的营销动作。在许多消费者眼中,这一母婴品牌的形象,已然一落千丈。
这也就是我们今天要说的,Babycare。
一、“美籍”变本土,Babycare连吃两次时代红利
不得不说,Babycare在商业模式和崛起经历上,堪称是母婴行业中标杆式的优秀范例之一。
Babycare创始伊始的年,正是国内互联网经济高速发展的关键时期。彼时,各大电商平台已经基本完成了初步的市场培育,大量消费者开始将网购视为常态,线上渠道可谓是汇聚了全国消费市场的庞大需求。
然而同一时期的国产商品,却仍旧没能摆脱低价、低质的“劣质”标签。尤其是母婴产品,即便国产母婴企业已经开始扭转长久以来的负面形象,相关部门也持续加码对市场乱象的管控,但“洋货比国货质量好”的观念仍处于主流思潮地位。
因此,海外采购、跨境供应链整合能力,也在当时成了母婴品牌的核心竞争力。除了天猫、京东、苏宁等综合型电商平台外,孩子王、蜜芽宝贝、贝贝网等垂直母婴电商品牌,也在转型和创业的浪潮中加入这场混战。
而Babycare的创始人李阔并没有选择直接切入战场,而是先在美国创立品牌,再以海外母婴品牌的身份进入中国母婴市场。同时在产品选择上,Babycare也避开了最热门的纸尿裤、奶粉等,挑中了在当时相对冷门的婴儿背带。
避其锋芒的营销策略,为Babycare避开了同质化产品竞争的泥潭,在创业初期节省了大量的营销支出。而其所挑选的婴儿背带产品,具备着国内同类产品所欠缺的设计感和科技感,再加上“美国母婴品牌”的宣传加持,形成了不小的爆款效应,使得Babycare很快就笼络了一大批80、90后年轻母亲群体的好感,在纷乱的市场竞争中站住了脚。
之后,Babycare也没有选择冒进,直到年才尝试进军婴儿纸尿裤市场。并且在发觉国货消费抬头后,于年果断选择抛弃“美国籍”,将品牌归属更改于杭州白贝壳股份有限公司旗下,摇身一变加入了国货的行列。
事实证明,早期的步步为营为Babycare拉开了足够的纵深空间,对新时代女性需求的精准把握也奠定了良好的口碑形象。而及时转变自身形象的果决,则是让一切的量变积累产生了质变。
通过天眼查可知,最直接的表现,莫过于搭上“国货”红利便车后,Babycare在年和年,先后获得了共计10亿元的两轮融资。同时在3年间,Babycare用户量猛增10倍,年双十一期间全渠道GMV突破14亿元,跻身国内一线的母婴一站式购物品牌行列。
到此为止,Babycare已经可以被视作,近两年来国内增速很快的网红母婴品牌。纵观其发展经历,不得不惊叹,无论是初期创造“海归”身份搭上洋货热潮,还是中途“换车”,让自己成为真正的国货,都带有一丝命运馈赠的意味。
只不过就像茨威格在《断头王后》中所说的那样——“她那时候还太年轻,不知道所有命运赠送的礼物,早已在暗中标好了价格。”
二、“蹭”红利成黑历史,代工模式弊端爆发
Babycare一路走来的顺风顺水,并非没有代价。
从市场营销的角度来看,早期为了占据品牌形象的优势,主动宣传自己是“美国品牌”,而后在国内市场消费风向转变后,又及时转化为本土品牌,的确是令人惊艳的操作。无论是决策者的眼光还是格局,都显然处于业内顶级水平。
但是放到消费者眼里,如此的做法,多少有些吃相难看、见风使舵的嫌疑了。某种意义上,甚至还有欺骗消费者的嫌疑。
毕竟从年创建品牌时,Babycare的主要目标市场就在国内。“美国品牌”的身份除了表达自己拥有更好的跨境电商供应实力外,更多还是为了迎合,新一代年轻母亲群体对国货品质的担忧。
等到国货质量和口碑上来了,民族意识觉醒“国潮”来临,就迅速抛弃“美国籍”回归祖国,不自觉就会令人联想起历史上的那些投机商人。不管品牌方如何修饰,“假洋货”“吃国货红利”等负面标签,都成为品牌建设过程中抹不去的黑历史。
而且,Babycare为了实现全品类战略,发展至今仍在坚持饱受争议的代工厂模式。其创始人李阔更是曾以无印良品、迪卡侬等全品类品牌为例,表示在多品类运营过程中,代工不仅是最有效的商业模式,更可以代表品质“恒定”在“非常高”的水准。
可实际上呢?早在Babycare回归本土的年,就因为旗下婴儿床和童车的质量问题,连续两次遭到北京市消费者协会的点名批评。到了年,上海市市场监管局在抽查中,以“木材名称标识不准确或不规范,易误导消费者”为由,将“Babycare”牌帕克莱拉婴儿床(家用童床)列入不合格批次。
此外,在消费者较为常用的黑猫投诉平台中,我们也发现近些年来出现的投诉信息,其所涉及的也包含了大量质量问题。其中不仅有危及婴幼儿健康安全的产品问题,还有一些反应官方态度的情况。
例如,在产品宣传页面标明“安全不掉色”的婴幼儿啃咬玩具,却出现了掉漆的情况——
以及Babycare所售的洗脸巾,标注为“绵柔巾”,很让消费者容易与“棉”混淆——
其实无论是品牌创始人举例的无印良品,还是隔壁零食赛道相似度较高的良品铺子,都早已以亲身经历验证过:
代工模式虽然能够有效品牌方的供货压力,同时以之为基础的轻资产网红营销模式,也能为品牌增长进一步提供赋能作用。但是缺陷也相当致命,那就是很难保证稳定的产品质量控制。
诚然,网络平台的投诉或许并不能反映品牌产品的整体质量。但老话总是说,“管中窥豹,可见一斑”,如果Babycare在年仍无法在产品供应链上更进一步,面对市场环境的变化莫测,很可能最终丧失的,就不止是口碑这么简单了。
毕竟随着人口形势得越发严峻,母婴行业已经到了又一个变革时期。
三、母婴行业,需要的不是网红
母婴相关上下游产业的需求倾向,总是在随着时代而变化。
就像80年代,消费者