在过去很长一段时间里,母婴消费一直都是外资企业嘴里的“肥肉”,这种现象在乳粉、纸尿裤领域中尤为明显,但随着行业的发展以及消费环境的变化等因素影响,外资企业的“品质光环”逐渐消失,慢慢显露出许多弊端。就在日前,好奇纸尿裤就被消费者曝光,称其存在误导宣传。
消费者曝光:好奇纸尿裤宣传与实物不符
据了解,近期有名消费者向澎湃新闻反映称,自己花高价在天猫商城“Huggies好奇官方旗舰店”购买的、以「蚕丝」为主打卖点的好奇皇家御裤麒麟纸尿裤和拉拉裤,经过第三方检测结果显示,根本未有任何蚕丝和氨基酸成分。
“10月13日,我在天猫好奇旗舰店购买了好奇的这两款纸尿裤,当时它在那个网站上的宣传都是以「蚕丝」作为卖点,并且它的售价也远远高于不含蚕丝的普通尿布,我购买的两包价格是元,折合成一片约为7.3元。”消费者表示。
当拿到了对这个产品检测结果后,他认为好奇已经违反了广告法、消费者权益保护法,并已经向上海市黄浦区市场监督管理局进行举报,也希望好奇官方就此事进行回复。
然而在等待反馈结果的过程中,澎湃新闻的记者却发现,好奇一边将纸尿裤详情页原来的“天然蚕丝织造”改成了“软的像是在摸蚕丝”,一边仍让网店客服在对消费者介绍时称:“皇家御裤是我们的高端系列,添加了天然桑蚕丝,含有氨基酸成分。”
事件爆出后至今,笔者也对好奇的这两款纸尿裤进行了搜索,其详情页中写有「历史上,蚕丝是御用贡品,因质地细柔而备受皇家青睐,蚕丝蛋白含18种氨基酸,似“第二层肌肤”」。
而对于产品中是否含有蚕丝,客服给出的回复是「产品的面层含有蚕丝,并有相关检测报告进行支撑」。但令人不解的是,都说击破谣言最好的办法就是用事实说话、用证据说话,那既然好奇有检测报告,为何做不到坦然将其公示在详情页?并且当消费者提出查阅时,还遮遮掩掩的非要消费者提供淘宝id和真实全名进行申请?
本土品牌逐渐强势,好奇市场份额缩减
说起好奇(Huggies)想必大家并不陌生,作为美国金佰利旗下的明星产品之一,自年进入中国市场以来,凭借先发优势、品牌口碑和用户积累等,至今占据我国婴儿纸尿裤市场的重要份额。
不过随着时间的推移,受人口红利消失、行业玩家过多、产能过剩、本土企业崛起等因素影响,使得包括好奇在内的外资纸尿裤品牌市场份额开始逐年收窄。根据山西证劵发布的《婴儿纸尿裤行业专题报告》(简称“《报告》”)显示:年在我国婴儿纸尿裤行业,金佰利市占率达到了将近13%,但到了年它的市占率已跌落至7%左右。
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