提升患者体验为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医体验，提升患者体验，太原市妇幼保健院以切实改善人民群众看病就医感受为目标，深入开展专项行动，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。各科室将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，不断提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，让流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴，让人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。图片自“改善就医感受提升患者体验”专项行动开展以来，儿内科将优质服务贯穿于就诊前、中、后全过程，努力使环境更舒适、流程更便捷、沟通更有效。
创新服务理念
儿内科在科室预增加门诊排号叫号机，在就诊期间，门诊还开通儿科科普宣教视频，将涉及科室的疾病内容、健康宣教做成视频，将抽象的内容更加直观、通俗易懂的展现给患儿家长；利用科室宣传栏，将儿内科疾病护理常规及各种健康宣教内容进行分类放置，在等待就诊期间便于家长阅览。门诊还设有爱心驿站，为需要的患儿提供一次性纸杯、卫生纸、口罩、铅笔、纸尿裤等。
优化就诊环境秩序，区域标识清晰易懂，有效引导和分流患者，当班护士不定时巡视，维持就诊秩序，保证患者有序就诊，儿内科与急诊科建立住院患者沟通