1月13日，网经社通过对“VIP陪练”（上海妙克信息科技有限公司）年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“VIP陪练”年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
据网经社“企业库”（COP.EC.CN）显示，“VIP陪练”隶属于上海妙克信息科技有限公司，葛佳麒VIP陪练创始人兼CEO，“VIP陪练”是一家提供线上真人一对一乐器陪练的创企，专注于琴童在家练琴的效率提升，帮助孩子解决错音，增加孩子对枯燥乐谱的乐趣。
一、“VIP陪练”用户投诉数据出炉：获“不予评级”评级
年全国在线教育消费评级榜依据运行十余年的第三方国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（.EC.CN）在年受理的全国86家在线教育用户消费纠纷案例海量大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。
年共计21家投诉量“规上”在线教育平台上榜全国在线教育消费评级榜，其中部分案例将入选我国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心智库联合电诉宝在前夕发布的《年中国在线教育用户体验与投诉监测报告》。
今天发布的是“VIP陪练”电诉宝消费评级数据。据“电数宝”显示，年上海妙克信息科技有限公司旗下“VIP陪练”共获得9次消费评级，9次获“不予评级”评级，年整体消费评级为“不予评级”。
二、“VIP陪练”年度电诉宝投诉数据
2.1消费问题分布
据网经社“电数宝”大数据库（DATA.EC.CN）显示，“VIP陪练”涉嫌存在退款问题、售后服务、霸王条款的问题。
2.2投诉地区分布
据网经社“电数宝”大数据库显示，年投诉“VIP陪练”的用户主要集中地区依次为浙江省、上海市、四川省、江苏省、海外。
2.3投诉性别分布
据网经社“电数宝”大数据库显示，在投诉“VIP陪练”的用户中男生占比0%，女生占比%。
2.4投诉金额占比
据网经社“电数宝”大数据库显示，用户投诉“VIP陪练”的消费金额主要在0-元、-00元、00元以上、未选择金额区间，占比分别为42.%、28.%、14.%、14.%。
三、典型案例披露
“VIP陪练”被指退款扣费标准高于购买时的套餐价
6月11日，浙江省的翁女士向“电诉宝”反映称于5月17日在平台投诉VIP陪练课程软件后，至今一直未收到对方的协商信息。翁女士称她于年2月3日购买该软件使用后，对于网上教学的效果，不是很满意，因此于5月17日向相关负责人表示要退款，他的意思是如果要退款，原来上的21.5课时，需要按原价一节进行扣费，但是刚开始翁女士买的套餐价是89一节课，翁女士表示这样的差距难以接受，况且即使是线下上课，50分钟的课程，也不需要元一节，而且他要求按年交费，是否已经违反了培训机构收取培训费对于收费期限的规定呢？翁女士认为他的退款不合理，因此翁女士再次要对其进行投诉。
“VIP陪练”被指强制消费申请退款客服反馈无钱可退
7月23日，浙江省的吴女士向“电诉宝”反映称她于年11月21日购买VIP陪练40节课程，合同金额元，目前已使用28.4课时，剩余21.6课时需要退费处理，至提出退款申请之日就不给予正面回复，客服反馈帮助已经申请，最终7月23日得到回复是无钱可退。
吴女士称明明课时未使用完毕，什么就无法退费，来电客服解释说退费的标准按照元节课计算，目前消耗掉28.4课时已经消耗金额无钱可退。吴女士表示这不是强制消费者吗？还跟自己说这些信息以前告知，仔细看了销售人员的