1月7日，网经社通过对“大塘小鱼”（北京渔塘软件科技有限公司）年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“大塘小鱼”年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
据网经社企业库（COP.EC.CN）显示，“大塘小鱼”隶属于北京渔塘软件科技有限公司，法定代表人罗沫鸣，是一个亲子阅读专业推广品牌，致力于通过音频、视频、动画等形式的展示，制作一款家庭轻学习产品，产品包括新东方绘本馆公众账号，线下各个中心的新东方实体绘本馆。
一、“大塘小鱼”用户投诉数据出炉：获“不建议下单”评级
年全国在线教育消费评级榜依据运行十余年的第三方国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（.EC.CN）在年受理的全国86家在线教育用户消费纠纷案例海量大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。
年共计21家投诉量“规上”在线教育平台上榜，其中部分案例将入选我国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心智库联合电诉宝例行发布的《年中国在线教育用户体验与投诉监测报告》。
今天发布的是“大塘小鱼”电诉宝消费评级数据。据“电数宝”显示，年北京渔塘软件科技有限公司旗下“大塘小鱼”共获得15次消费评级，其中8次获“不建议下单”评级，3次获“谨慎下单”评级，4次获“建议下单”年整体消费评级为“不建议下单”。
二、“大塘小鱼”年度电诉宝投诉数据
2.1消费问题分布
据网经社“电数宝”大数据库显示，“大塘小鱼”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、退款问题、售后服务、虚假促销、霸王条款、发货问题、退货问题、商品质量、网络售假的问题。
2.2投诉地区分布
据网经社“电数宝”大数据库显示，年投诉“大塘小鱼”的用户主要集中地区依次为北京市、上海市、河北省、吉林省、福建省、内蒙古自治区、山东省、江苏省、浙江省、四川省、山西省、广东省、海南省、陕西省。
2.3投诉性别分布
据网经社“电数宝”大数据库显示，在投诉“大塘小鱼”的用户中男生占比5.%，女生占比94.%。
2.4投诉金额占比
据网经社“电数宝”大数据库显示，用户投诉“大塘小鱼”的消费金额主要在0-元、00元以上、-元、0-元、-0元、-00元区间，占比分别为37.%、29.%、16.%、2.%、2.%、2.%。
三、典型案例披露
用户反映“大塘小鱼”未按承诺开通服务退款被拒
2月26日，上海市的刘女士购买了