6月3日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”年5月受理的全国家互联网消费平台纠纷案例大数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《年5月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。
报告涉及了综合零售电商（主要集中在直播电商、二手电商、社交电商）、生活服务电商（主要集中于在线旅游、在线教育）等领域。报告公布了《年5月全国电商投诉榜》、5月消费投诉数据及20家网络消费平台典型案例。
报告还公布了《年5月全国生活服务电商投诉榜》，据网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智介绍，该榜单依据“电诉宝”5月份受理的全国37家生活服务电商真实海量用户投诉案例大数据显示：
排名Top10的依次为：学慧网、联联周边游、美团、旅划算、帮考网、侠侣亲子游、走着瞧旅行、潭州教育、同程旅行、滴滴出行；
排名11-30名的为：嗨学网、小猪短租、飞猪、中华会计网校、尚德机构、周末酒店、智行、猫眼电影、keep、万师傅、爱彼迎、boss直聘、海风教育、vip陪练、开三云匠网、电小童充电宝、平安好学、魔力恐龙、河小象、一只船教育；
排名31名以外的为：高顿教育、高德、天天鉴宝、vipkid、对啊、腾讯课堂、小电科技。
在生活服务领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们将从中选取十大典型投诉案例，涉及走着有赞、走着瞧旅行、旅划算、侠侣亲子游、联联周边游、Keep、万师傅、Boss直聘、美团优选、爱彼迎（Airbnb）。
旅游卡未消费用户投诉“有赞”退款要扣除六成手续费
5月22日，河南省的马女士向“电诉宝”投诉称自己于年05月09日在有赞小程序电商平台（云南时光之旅一趟云南漫时光之旅）购买2张云南旅游卡，金额，订单号为E*****。后来马女士表示自己没时间去，遂申请退款，结果商家不给退说是特价商品，硬要退款的话要扣除60%手续费，于是马女士当时办理了延期。但是马女士表示自己近期发现关于该旅游服务的网上恶评，强制消费（商家介绍说是纯玩无购物），宣传与实际不服，饥饿营销（说是限时特价，名额有限，限前名，后来发现价格长时间为），马女士表示自己的诉求是退还消费金额元。接到该用户投诉后，“有赞”向“电诉宝”发来反馈内容中暂无实际解决内容。
用户投诉“走着瞧旅行”购买套餐还未预约出行退款扣除近一半手续费引不满
5月24日，江西省陈女士向“电诉宝”投诉称，自己于5月18日通过朵妈陪娃